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Encuesta
Una
encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar
datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni
controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un
experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto
total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas,
empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión,
características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las
preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.
TIPOS DE ENCUESTAS :
Según la forma en que se realiza:
- Por correo: en estas se requiere que una determinada
muestra llene un cuestionario. La encuesta es enviada por correo junto con
sobres de respuesta, con sus correspondientes sellos, para que sean devueltos a
los investigadores.
- Por teléfono: estas se realizan vía telefónica y las hacen
un equipo de personas entrenadas que serán las encargadas de verbalizar las
preguntas y apuntar las respuestas. Lo que debe lograrse es que el encuestador
no influya de ninguna manera en las respuestas de los encuestados, por esto su
entrenamiento
- Personal: estas entrevistas se realizan cara a cara.
Pueden hacerse tanto en el lugar de trabajo u hogar del entrevistado, a
personas que caminan por la calle o bien, que los entrevistados sean invitados
a una sede para realizarla. Las encuestas personales pueden ser estructuradas,
es decir que las preguntas ya fueron fijadas previamente así como también el
orden en que se realizarán las mismas. En las encuestas inestructuradas, en
cambio, el encuestador tiene mayor libertad para intervenir en la conversación
ya que las preguntas son más generales y existe la posibilidad de repreguntar.
